PAGAMENTOS E DEVOLUÇÕES

Métodos de pagamento
A superativestore aceita pagamentos por:
- PAYPAL
- TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
- VISA

Devoluções e Reembolso

Poderá sempre fazer a devolução dos artigos à superativestore, até 15 dias após ter recepcionado a nossa encomenda.

Para realizar a devolução siga os seguintes passos:

1. O cliente deve certificar-se de que leu e tomou total conhecimento dos termos de reembolso ou troca, descritos abaixo e nas condições para devolução. Estes termos não afectam os direitos legais dos consumidores.

2. O reembolso será efetuado com a maior brevidade possível. O reembolso será efetuado logo após recebimento físico do artigo nas nossas instalações, verificação do estado do mesmo e o reembolso será sempre efetuado para o numero de conta do cliente e logo que o NIB nos seja facultado pelo mesmo.

3. Os artigos devolvidos que apresentarem sinais de uso, ex.: riscos, pancadas, braceletes danificadas, não serão considerados para efeito de reembolso ou troca.

4. São apenas considerados para troca ou reembolso artigos que nos sejam devolvidos na sua condição original, sem danos ou outros, embalagem original, acompanhado de toda a documentação relativa à compra e artigo. Os artigos devem chegar intactos para ser possível a sua venda como novos.

5. Se os artigo forem entregues com defeito ou avaria, deverá contactar-nos no prazo máximo de 72 horas após recebimento dos mesmos. Tomaremos as medidas necessárias à sua substituição e entrega de artigo novo. Na impossibilidade de artigo igual, faremos sugestão de artigo para troca ou reembolsaremos o valor. Nestes casos a recolha dos artigos e a entrega dos novos artigos será efetuado pela Superative sem custo para o cliente.

6. Outras situações, que não as apresentadas no ponto 5, comunicadas no prazo máximo de 72 horas após o recebimento, serão motivo de análise, condicionando e responsabilizando o cliente se desejar efetuar a devolução. A devolução deverá ser efetuada no prazo máximo de 15 dias.

Os custos de devolução do artigo são a cargo do cliente, e reservamo-nos o direito de não reembolsar o valor correspondente aos portes de envio.

7. A garantia legal é de 2 anos para os artigos, conforme legislação em vigor na Lei Portuguesa As condições da garantia estão definidas no talão de garantia do representante oficial ou fabricante, exclui baterias, pilhas, vidros, braceletes, má utilização, intervenção técnica não autorizada ou oficial ( VER CONDIÇÕES NA GARANTIA QUE ACOMPANHA ARTIGO ).

8. Os artigos serão enviados pela Superative ao serviço técnico do representante legal ou fabricante, para efeitos de intervenção técnica dentro de garantia ou fora dela, se for o caso. A tomada de posição do representante legal ou fabricante será da responsabilidade dos mesmos.

9. A Superative dispõe de Serviço Técnico Profissional para intervenção técnica em relojoaria de várias marcas, caso possa ser útil poderá contactar-nos e usufruir do serviço para os seus outros relógios.

10. Caso exista alguma duvida, poderá contactar-nos para clientes@superativestore.com.